「メンバーシップの有効期限が切れました」メッセージの件で、Adobeチャットサポートのお世話に。
当該アカウントが、以前にグループ版のメンバーとして登録されたまま単体サブスクリプションに移行したことが原因で、今回それが有効期限切れになったことにより、正常にライセンス認証されない状況になっていたとのこと。チャットサポートの側で解除して解決、という次第。
グループ版から単体サブスクリプションへの移行自体はAdobe側で処理を行っているので、その際にグループ版を無効化する手順にもれがあるのではないかな。ユーザー側としても、グループ版で使用したAdobeIDを別のものに移行するなどの際には、自分で割り当てを解除しておいた方が確実かも。
このへんの事例とかが近い。
https://forums.adobe.com/thread/2296338
https://forums.adobe.com/thread/2026533
