電話対応に慣れていないけど頑張って対応している新人からしか吸えない栄養素がある
電話対応に慣れていないけど頑張って対応している新人からしか吸えない栄養素がある
「すみません確認します……‼️」で3回くらい保留になったあと「簡単な伝言でしたら承ります😠少し難しかったら……折り返しさせてください……😭」って言われてﾆﾁｬｯた かわいい
このあと無事新人の上司の担当者から「（伝言内容）……って内容でお間違えなかったですか⁉️」って電話が来て笑ったし、「全て問題ないです‼️完璧です💯💮」って言った
少しでもうにぎりさんのような人を減らすために慣れてない新人さんには優しい電話対応者で居ようと思っています、ぜんらです
電話対応は耳が重要とか言うけどまあまあ度胸も重要なのでbpm300くらいの速度で話す営業マンに「お電話遠いようなんですが（社名）……の？どちら様ですか？」ってゆっくり聞き返せるやつが強いよ それして社名と担当者名だけ控えてくれてればもうそれで良いから……
個人情報を開示してくれや！みたいな連絡が一定数あるのでそのときのマニュアルだけ存在していて、第一段階は優しく要求を拒否する、第二段階でコンプライアンス的にその要求は受けられないです……と拒否する、第三段階でなぜ必要なんですか？約款に書いてないですよね？それ御社の社内規程ですよね？御社で対応してくださいって急にキレて良い、第四段階で名前と所属と上席の名前を聞いて電話を切る、みたいな 繁忙期だと1週間に1回このやり取りが発生する
ごくごくまれに警察からかかってくることもあって、そのときは急ぎでもなんでもいいけどまずは最初に捜査事項照会書を出せーーーーーー‼️って喚くことになります
社内の人間に締切大幅に過ぎた案件の対応を求められてて、修正箇所を提示して「ここ直してくれれば急ぎ対応しますので☺️」って言ったら「大至急対応してください‼️こっちも急いでるんです！😡」と突然キレられて「おいその態度が締切過ぎてから頼む人間の態度ですか⁉️」って逆ギレし返したやつです 上司から社内の人間とはいえおいって言うのはやめようと言われました 気をつけます
